Les entreprises sont de plus en plus confrontées à un double souci, d’une part, maintenir, voire développer, leurs parts de marché et d’autre part, motiver leur personnel. Ce double mouvement soutient l’idée d’une recherche de performance sur les plans tant économique que social. Dans la même veine, l’accélération du processus de mondialisation et de rapprochement économique contraint les entreprises à plus d’efficacité dans la définition de leur stratégie. Dès lors, pour atteindre leurs objectifs, les entreprises tendent de plus en plus à mobiliser leurs ressources humaines.